市中医医院门诊部完成全面改造升级

2025-03-25 08:57 来源：防城港日报

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本报讯 3月初，市中医医院门诊部完成全面改造升级，对门诊布局进行了改革创新。换颜后的门诊部依据病种对诊区进行划分，打破了传统的内科、外科分区诊疗模式，打造更舒适、更便捷、更人性化的诊疗环境，为患者提供“一站式”优质服务。

门诊一楼大厅设有“门诊一站式服务中心”整合了导诊咨询、预约挂号、陪检护送、病历打印、医保政策解答、出生证办理、病理报告领取等便民服务。为缩短患者排队时间，医院将原门诊与住院收费窗口整合升级，支持电子医保卡、微信支付等多渠道缴费方式，各门诊楼层设有收费窗口，并有志愿者现场指导，助力中老年患者跨越“数字鸿沟”。各窗口配备专职服务人员，实现“一窗受理、一次办结”，真正让患者“只进一扇门，办事少跑腿”，享受高效率就医服务体验。“一站式”服务中心提供轮椅租借、失物招领等贴心服务。

门诊楼以“温馨、整洁、高效”为设计理念，强化导诊服务，科学规划各科室及功能区位置与布局；优化标识标牌指引，为患者就医“精准导航”，让患者“医”路畅通。候诊区域增设绿植景观与休息座椅，让患者在候诊时更放松。各诊区特别规划“休闲阅读角”，配备健康科普书籍、报刊及便民服务箱，缓解患者等待焦虑的同时，传递健康知识。该院还推出“午夜间门诊”“专科夜间急诊”“周末门诊”“健康小讲堂”“八段锦晨练教学”等新举措，让医疗更有温度，让患者更有获得感。（孔艳梅）

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